在通常的情况下，美容院的固定客源每年都会减少超过10%。因此，要确保店铺的现有客户群，我们需要采取一系列措施，同时还要制定计划和策略来不断吸引新客户，这是美容院繁荣的关键。#客户#

　　经营顾客喜爱的美容院

　　美容院不仅仅是一个外表美观的地方，它必须提供超越美容技术的服务，以满足客户的需求，让他们在这里感到愉快。美容院必须传达这一理念："我们的客户来这里不仅仅是因为需要修整头发或者改变发型，而是因为我们能为他们提供美的乐趣！" 这个基本思想是开拓客源的前提，我们需要基于这个思想来制定策略和计划。美容院经营的基石是美容技术、服务以及店铺形象这三个方面，任何一个环节的缺失都会影响美容院的运营。这也是美容业开拓客源的基本准则。#美容院#

　　美容业在时尚产业中扮演着重要的角色。无论服装有多漂亮，如果没有适合的发型和化妆，都无法展现出外表的美丽。

　　从店内活动开拓客源

　　美容院的宣传与众不同，口碑在顾客之间的传播起到了至关重要的作用。因此，美容院开拓客源最根本、最重要的方法之一就是通过店内的活动，向顾客介绍我们的服务和美容技术，塑造积极的形象，从而加强口碑的传播效果。#美容院顾客#

　　顾客需求各异，要求也不同。一些繁忙的顾客需要美容师迅速高效的服务，而有些则更注重享受悠闲的服务体验。因此，提供符合顾客个性需求的服务也是一门技术。但这项技能需要与美容服务紧密结合，这也是开拓客源的基础之一。

　　顾客在美容院的停留时间通常在两个小时左右，这比在一般商店购物的时间要长得多。他们有很多时间来体验美容院的氛围，但同时，也需要注意不要让顾客的心情受到影响。为了确保顾客的心情不受影响，我们需要了解不同类型的顾客。以下是一些常见的顾客类型：

　　易怒型：容易激动，喜欢改变。

　　乐天型：容易兴奋，不太喜欢改变。

　　迟钝型：不容易兴奋，对改变不敏感。

　　抑制型：偏好永久性的改变，不容易兴奋。

　　包容型：乐观、友善，不喜欢权威。

　　榨取型：聪明，缺乏创造力，充满怀疑，嫉妒心强。

　　储蓄型：固执己见，不太了解周围事物，拘谨，不太关心他人。

　　市场型：聪明，适应力强，慷慨大方，情感丰富。

　　以上各种性格特点可供美容院技术人员在与顾客互动时参考。

　　顾客的组织化

　　大多数美容院都是规模较小的企业，员工人数通常不超过5人，这些美容院的数量占了总数的80%以上。由于美容院的目标客户主要集中在地区内，因此确保保持固定客源非常重要。与其专注于维护固定客户群，更重要的是要积极开发新客户，如果可能的话，可以实行客户会员制度，以建立持久的组织化客户群。#客户#

　　有多种组织客户的方法，包括：

　　一般会员制度。

　　入场券会员制度。

　　推荐卡会员制度。

　　美容讨论会员制度。

　　不同的美容院可以采用适合自己的组织方式。组织客户的方法不仅限于提供服务，还可以定期举办各种活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会等，以加强与顾客的思想和情感交流。在这方面的努力非常重要。#美业#

　　在通常的情况下，美容院的固定客源每年都会减少10%以上。因此，我们必须采取措施来保住现有的客户群，同时制定计划和策略来不断吸引新客户，这是美容院业务繁荣的关键。